Bestellingen en verzending
Bij Robumi streven we ernaar om uw duurzame bamboeproducten met zorg en efficiëntie te leveren, zodat alle bestellingen soepel worden verzonden.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via info@robumi.com .
1. Betrouwbare verzending: Wij begrijpen dat het voor u belangrijk is om uw bestelling snel te ontvangen. Daarom werken wij en onze partnermerken samen met vertrouwde vervoerders om snelle en betrouwbare levering te garanderen.
Verzendingen vanuit RoBumi Singapore: levering binnen 1-3 werkdagen via Singapore Post of vergelijkbaar.
Verzendingen van Bamboo Textiles Australia: levering binnen 5 werkdagen door Famous Logistics, een dochteronderneming van Singapore Post.
2. Gratis verzending binnen Singapore: Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Singapore boven SGD100. Voor bestellingen van SGD100 en lager rekenen wij een kleine bezorgvergoeding van SGD10. Omdat wij meerdere merken voeren, kan het zijn dat u aparte pakketten ontvangt.
3. Internationale verzending: Wij verzenden internationaal naar bepaalde landen binnen Azië. Houd er rekening mee dat internationale verzendtarieven en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming. Er kunnen extra douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn en klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke kosten.
Hoewel we ernaar streven om wereldwijde verzending aan te bieden, is dit niet houdbaar. Daarom bedient RoBumi alleen Singapore en geselecteerde Aziatische markten. Als u problemen ondervindt tijdens het afrekenproces, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
4. Order Tracking: Om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw verzending, bieden wij order tracking voor alle bestellingen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw pakket te controleren en de aankomsttijd te schatten.
5. Veilige en milieuvriendelijke verpakking: Wij en onze partners besteden veel zorg aan het verpakken van onze bamboeproducten om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Onze verpakkingsmaterialen zijn milieuvriendelijk en ontworpen om uw artikelen tijdens het transport te beschermen. Als u een beschadigd pakket ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en wij helpen u het probleem op te lossen.
6. Verzendupdates: We begrijpen dat het belangrijk is om op de hoogte te blijven van de voortgang van uw bestelling. We zullen regelmatig updates verstrekken over de status van uw verzending, inclusief eventuele vertragingen of wijzigingen. Als u vragen of zorgen hebt over uw bestelling, staat ons klantenserviceteam altijd voor u klaar om u te helpen.
